Юридическая информация
Настоящие Правила перевозки (далее — «Правила») определяют порядок оказания услуг по перевозке пассажиров и багажа автомобильным транспортом с водителем, предоставляемых ООО «Simple Way» (далее — «Исполнитель»), и являются неотъемлемой частью Публичной оферты Исполнителя. Использование Услуг означает согласие Заказчика и пассажиров с настоящими Правилами.
1.1. Перевозка осуществляется исключительно транспортным средством Исполнителя, находящимся под управлением водителя Исполнителя. Передача управления Заказчику или третьим лицам не допускается ни при каких обстоятельствах.
1.2. Подача автомобиля осуществляется к адресу и времени, согласованным Сторонами при бронировании. Стандартное время подачи — до 30 минут с момента подтверждения заявки, если иное не согласовано отдельно.
1.3. Опоздание Заказчика к месту подачи автомобиля не продлевает срок оказания услуги, если иное не согласовано с водителем или диспетчером заранее.
3.1. Стандартный объём багажа определяется вместимостью багажного отделения выбранного автомобиля. При необходимости перевозки крупногабаритного багажа рекомендуется предупредить об этом при бронировании.
3.2. Исполнитель не несёт ответственности за вещи, оставленные пассажирами в салоне после завершения поездки. При обнаружении забытых вещей Исполнитель прилагает разумные усилия для их возврата владельцу по согласованию сторон.
3.3. Провоз хрупких, ценных, а также запрещённых к перевозке предметов и веществ осуществляется на усмотрение водителя и под ответственность Заказчика.
4.1. Маршрут поездки согласовывается перед началом перевозки. Изменение маршрута, дополнительные остановки либо продление времени поездки согласовываются с водителем или диспетчером Исполнителя в письменной форме (SMS, Telegram или иной мессенджер) и могут повлечь дополнительную оплату.
4.2. Водитель вправе отклониться от согласованного маршрута в случае объективной необходимости (дорожные работы, перекрытия, аварийная обстановка), не влекущей дополнительной оплаты, если это не увеличивает существенно время и стоимость поездки.
5.1. Бронирование считается подтверждённым после получения Заказчиком подтверждения от Исполнителя (по телефону, SMS или в мессенджере).
5.2. Заказчик вправе перенести или отменить поездку, уведомив Исполнителя не позднее чем за 2 (два) часа до согласованного времени подачи автомобиля, без каких-либо штрафных санкций.
При отмене поездки менее чем за 2 часа до подачи автомобиля, а также при неявке Заказчика в течение 20 минут с момента прибытия автомобиля к месту подачи без предварительного уведомления, Исполнитель вправе удержать предоплату (при её наличии) в качестве компенсации.
5.3. В случае отмены поездки по инициативе Исполнителя (техническая неисправность, форс-мажор) внесённая предоплата возвращается Заказчику в полном объёме либо, по согласованию сторон, предоставляется замещающий автомобиль.
6.1. Исполнитель не несёт ответственности за задержки, вызванные дорожными заторами, погодными условиями, действиями государственных органов, дорожно-транспортными происшествиями и иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя. Время, затраченное на преодоление таких обстоятельств, включается в общее время оказания услуги.
6.2. В случае поломки автомобиля или дорожно-транспортного происшествия Исполнитель прилагает все усилия для скорейшей замены транспортного средства и минимизации неудобств для Заказчика.
7.1. Все автомобили Исполнителя проходят регулярное техническое обслуживание и соответствуют требованиям безопасности, установленным законодательством Республики Узбекистан.
7.2. Водители Исполнителя обладают действующими водительскими удостоверениями соответствующей категории и проходят внутренний отбор по стандартам сервиса.
7.3. Заказчик и пассажиры обязаны следовать разумным указаниям водителя, касающимся безопасности поездки.
По всем вопросам, связанным с оказанием услуг перевозки, включая бронирование, изменение или отмену поездки, обращайтесь по телефону +998 92 001-55-88 либо через WhatsApp / Telegram, указанные на сайте.